ServiceNow + AI. Geactiveerd.
Zet werk om in actie.
RIZ-ON is een Europese ServiceNow-partner. Wij maken van ServiceNow en zijn AI een verbonden motor voor workflows, agents en bedrijfsuitvoering. Concrete AI, met de mens aan het roer.
- ServiceNow Premier Partner
- 10+ Certified Technical Architects
- 100+ projecten
- Luxemburg · Frankrijk · België · Marokko
ServiceNow AI-agents zetten aanvragen, incidenten, alerts, vragen, controls en beslissingen om in opgeloste, uitgevoerde resultaten.
In cijfers
Expertise in cijfers. Groei gebouwd op erkenning door klanten.
10+
jaar ServiceNow-projecten
Trackrecord van het Luxemburgse team, nu RIZ-ON
30+
ServiceNow-specialisten
Consultants, developers en architecten
100+
opgeleverde projecten
Bedrijven en publieke sector
10+
Certified Technical Architects
De hoogste architectuurcertificering van ServiceNow
Honderden
ServiceNow-certificeringen
Over alle grote productlijnen
Premier
ServiceNow-partner
Consulting & Implementation · Reseller
ServiceNow-partnerschap
ServiceNow Premier Partner, voor services en voor licenties.
Eén partner om uw platform te ontwerpen, te implementeren en te beheren, en om te adviseren over en te leveren van de licenties erachter.
- PremierConsulting & Implementation
- PremierReseller · licenties
De cijfers weerspiegelen de ervaring van het ServiceNow-team dat nu als RIZ-ON actief is.
Zij vertrouwden ons
- CTIEPublieke sector
- POSTTelecom & post
- CreosEnergie
- CFLSpoor
- BDP
- Raad van de EUEU-instelling
- SpuerkeessBankwezen
- ECAEU-instelling
- BGL BNP ParibasBankwezen
- NomuraBankwezen
- LISEROnderzoek
- MUFGBankwezen
- CHAMPLuchtvaart-IT
01 — Begin hier
RIZ-ON Advisory Assessment
U betaalt voor 100%. U gebruikt 25%.
Een audit van uw ServiceNow-platform met vaste scope en vaste prijs. Toolgestuurd, methodisch en afgerond met een plan om de waarde te activeren waarvoor u al betaalt.
- Duur4 weken
- CommercieelVaste prijs
- BereikbaarheidAlleen-lezen
- OutputPlatform Value Score
RIZ-ON Advisory AssessmentAfgerond
Illustratieve klant · Financiële dienstverlening · 2.400 ServiceNow-gebruikers
Engagement leadKick-off met de CIO, de platformeigenaar en finance. Scope: ITSM, ITOM, HRSD, SPM.
Certified Technical ArchitectAfgebakende read-only rol toegekend. Er wordt niets gewijzigd aan de instance.
RIZ-ON ScanRIZ-ON Scan verbonden. Entitlements, plug-ins, rollen en 412 tabellen worden uitgelezen.
RIZ-ON ScanLicentiecheck: 9 producten gelicentieerd, 3 actief in gebruik. 38% van de fulfillerrollen al 90 dagen inactief.
RIZ-ON ScanConfiguratiescan: 1.240 custom scripts, 61 aangepaste out-of-the-box records, 2 overgeslagen upgrades.
RIZ-ON ScanCMDB-health: volledigheid 54%, juistheid 61%. 34% van de kennisartikelen in een jaar niet bekeken.
Procesconsultant14 interviews bij servicedesk, IT-operations, HR en het PMO.
ProcesconsultantWalkthrough tegenover de RIZ-ON Playbooks: 27 procesleemtes. Major Incident en Virtual Agent gelicentieerd maar ongebruikt.
RIZ-ON Value ModelBevindingen gescoord op zes dimensies. Zwakst: licentiebenutting en datagezondheid.
Certified Technical Architect23 quick wins ingeschat. Activeringsopties doorgerekend tegen de huidige licentie-uitgaven.
Engagement leadActiveringsroadmap voor 12 maanden en businesscase afgerond met de platformeigenaar.
Engagement leadExecutive readout met CIO en CFO. Beslissing: het 90-dagen-activatieplan lanceren.
Deliverables
- Heatmap van licenties & functionaliteit9 producten in licentie · 3 actief in gebruik
- Register van technische schuld1.240 maatwerkscripts · 61 gewijzigde OOTB-records
- CMDB-healthrapportVolledigheid 54% · Correctheid 61%
- Procesgap-analyse27 afwijkingen ten opzichte van het ITSM-playbook
- Quick-win-backlog23 acties · 30 / 60 / 90 dagen
- Activeringsroadmap12 maanden · inclusief businesscase
- Executive readoutPlatform Value Score 41 / 100
Illustratieve simulatieIn vier weken: een gescoord, onderbouwd beeld van het platform en een gefinancierd plan om te benutten wat al betaald is.
02 — Uw traject met RIZ-ON
Beoordelen. Activeren. Beheren. Evolueren.
Eén partner voor de hele levenscyclus van uw platform: advies, Fast Track-delivery, support en teamversterking, met AI ingevoerd zodra uw data en processen er klaar voor zijn.
- 01Beoordelen
Weet wat u bezit.
RIZ-ON Advisory Assessment. Vier weken, vaste prijs, een Platform Value Score en een gefinancierd plan.
Advisory Assessment → - 02Activeren
Implementeer in weken.
RIZ-ON Fast Track. Playbooks, accelerators en RIZ-ON-apps van discovery tot go-live.
Fast Track → - 03Beheren
Blijf verbeteren.
Managed services voor releases, upgrades, verbeteringen en waardeopvolging na de go-live.
Managed Services → - 04Evolueren
Zet AI aan het werk.
Now Assist, AI-agents en myndy, ingevoerd zodra uw data en processen er klaar voor zijn.
AI & autonomie →
De diagnose bepaalt de scope, het servicemodel het tempo, en de prijs ligt vast voordat de bouw begint.
03 — Wat we doen
Elke workflow. Voor veeleisende organisaties.
Technologie, risico, klanten, medewerkers en portfolio op één ServiceNow-platform, voor gereguleerde organisaties in heel Europa.
Technology Workflows
Van de eerste aanvraag tot de grondoorzaak: één servicemodel dat IT, operations en de business delen.
ITSMITOMCMDBRisico & weerbaarheid
Controles die binnen de dagelijkse operaties draaien, zodat audits en toezichthouders bewijs vinden in plaats van inspanning.
IRMSecOpsCustomer Workflows
Klantenservice verbonden met de teams die het probleem oplossen, niet alleen met wie de telefoon opneemt.
CSMEmployee Workflows
HR, IT, facilitaire diensten en kennis achter één voordeur, georganiseerd rond de momenten die ertoe doen voor medewerkers.
HRSDPortfolio & waarde
Het management ziet wat elke euro oplevert, en stopt met financieren wat niets oplevert.
SPMCreator Workflows
Applicaties gebouwd op ServiceNow voor de processen die geen enkel product dekt, met de governance en upgradebaarheid van het platform.
APPS
Sectoren die we bedienen
- Bankwezen
- Verzekeringen
- Overheid & publieke sector
- Europese instellingen
- Telecommunicatie
- Energie & nutsvoorzieningen
- Transport & logistiek
- Gezondheidszorg
04 — Evolueren
ServiceNow + AI
Van automatisering naar autonomie.
Workflows evolueren van manueel naar geautomatiseerd, intelligent en agentic. Wij bereiden uw platform, data en governance voor op elke stap, zodat u de overstap maakt wanneer u er klaar voor bent.
- 01
Handwerk
E-mail, spreadsheets en handmatige overdrachten tussen systemen.
- 02
Workflows
Aanvragen volgen een vastgelegd, zichtbaar traject.
- 03
Automatisering
Regels en integraties voeren de repetitieve stappen uit.
- 04
AI
Generatieve AI vat samen, stelt op en doet aanbevelingen.
- 05
AI Agents
Agents voeren taken in meerdere stappen uit binnen guardrails.
- 06
Autonome onderneming
Operaties die waarnemen, beslissen en handelen, met mensen aan het stuur.
05 — Klantverhalen
Bewijs, geen beloften.
- Transformatie van de klantenservice
Van IT service management naar echt customer service management
Eén casemodel en een helder zicht op klanten, geabonneerde en afgenomen diensten, voor een vlottere opvolging door elk team in een moderne workspace.
CSM · ITSMLees het verhaal - AI op de servicedesk
Now Assist brengt snelheid en consistentie in elk ticket
Snellere tickettriage, rijkere documentatie en een geharmoniseerd oplossingsproces, die samen de wachttijd voor eindklanten verkorten.
AI · ITSMLees het verhaal - Configuratiefundamenten
Een CMDB getoetst aan CSDM, met een passend plan
Een gedeeld beeld van de servicedata, met een herstelplan dat de klant intern kon begroten, faseren en verdedigen.
CMDB · ITOMLees het verhaal - Platformapplicaties
Bedrijfsapplicaties gebouwd op het platform dat er al staat
Bedrijfsprocessen naar het enterpriseplatform gebracht, met de governance, zichtbaarheid en rapportage die daarbij horen.
APPSLees het verhaal
Beheer werk niet alleen.Kom in actie.
ServiceNow. Geactiveerd.